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編輯時(shí)間: 2024-04-30 17:04:10

他們是公司與客戶之間服務(wù)溝通的橋梁，也是銷售團(tuán)隊(duì)的搭檔，與團(tuán)隊(duì)共同努力推動項(xiàng)目前進(jìn)，為客戶提供專業(yè)的售后服務(wù)；在設(shè)備操作，保養(yǎng)方面他們具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和卓越的技術(shù)實(shí)力；他們分布于全國各地，形成一種多方位、立體交叉的密集服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；他們是受過斯曼克專業(yè)培訓(xùn)，具備高水準(zhǔn)的專業(yè)知識，涵蓋所有的產(chǎn)品范圍，精湛的技術(shù)與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的斯曼克服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

本期我們將以斯曼克蘇州地區(qū)的團(tuán)隊(duì)為榜樣，為大家講述他（她）們的故事。

2023年，蘇州斯曼克搬遷至現(xiàn)在的地址整個(gè)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)信服務(wù)的核心價(jià)值——以誠相待，和客戶建立長期的信任關(guān)系，真正的銷售始于售后，往往最能打動客戶的是完善的售后服務(wù)。

他(她）們長年扎根在一線，匠心執(zhí)守，憑借著對鉆研技術(shù)的熱愛和高度敬業(yè)精神，均自學(xué)了大量的理論知識，又掌握了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。均從一名普通的工作人員逐步成長為一名技術(shù)過硬的行業(yè)技術(shù)骨干，匠心凝聚。要想成為一名優(yōu)秀的服務(wù)能幫您解決難題的合作伙伴，必須具備出色的服務(wù)技能。對于機(jī)械設(shè)備，從部件到工藝，從智能系統(tǒng)到工裝應(yīng)用，從日常操作到保養(yǎng)維護(hù)，需要服全方位的知識與技能融為一身，方可在服務(wù)一線超越客戶的期望，樹立服務(wù)標(biāo)桿。

為了做好工作，他/她們終嚴(yán)于律己，深知如果想要把每件事情做得比他人更好，就要付出比他人更多的努力。

穿上工作服、穿梭在不同設(shè)備與客戶需求之間，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)：是否測試過了？拋了多長時(shí)間？電流、電壓情況是否正常，設(shè)備運(yùn)行異響……觀察記錄完整后，靜下來分析，根據(jù)實(shí)際情況，優(yōu)化出一套維修、保養(yǎng)方案。

一分耕耘一分收獲，正是蘇州斯曼克團(tuán)隊(duì)持續(xù)踐行“客戶至上”的服務(wù)理念，也為團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)收贏得了更多的機(jī)會。“我們與客戶的合作非常穩(wěn)定，蘇州斯曼克團(tuán)隊(duì)可以為客戶提供持續(xù)貼心的售后服務(wù)。”所以客戶對自己和他們都的工作充滿信心。

斯曼克作為行業(yè)的龍頭企業(yè)，矢志不渝地堅(jiān)持“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念。在未來的日子里，蘇州斯曼克團(tuán)隊(duì)將不斷提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步引領(lǐng)和推動行業(yè)服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型升級樹立業(yè)內(nèi)有態(tài)度、有溫度的服務(wù)標(biāo)桿，與客戶共同成長。

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